Politique de confidentialité

Lutro accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'éditeur du site (voir les mentions légales) : [À compléter : nom / raison sociale], joignable à [À compléter : email].

2. Données collectées

• Compte : nom, adresse email, mot de passe (chiffré), rôle (client / professionnel).
• Client : véhicules, adresses d'intervention, réservations, avis.
• Professionnel : nom d'activité, localisation, zone d'intervention, prestations, photos/vidéos, disponibilités.
• Paiement : gérés par Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
• Navigation : statistiques de visites (pages consultées, date), à des fins de mesure d'audience.

3. Finalités et bases légales

• Créer et gérer votre compte (exécution du contrat).
• Permettre la mise en relation, les réservations et les avis (exécution du contrat).
• Gérer les abonnements des professionnels (exécution du contrat).
• Mesurer l'audience et améliorer le service (intérêt légitime).
• Respecter nos obligations légales et comptables (obligation légale).

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être traitées par nos prestataires techniques :

• Supabase (base de données, authentification, stockage des photos/vidéos)
• Stripe (paiement des abonnements)
• Vercel (hébergement)
• OpenStreetMap (affichage de la carte)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après sa fermeture, sauf obligation légale de conservation (ex. facturation).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à [À compléter : email]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session de connexion). Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.

8. Sécurité

Les mots de passe sont chiffrés, l'accès aux données est protégé par des règles de sécurité (Row Level Security), et les échanges se font en HTTPS.